Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Notre politique décrit la manière dont nous collectons, traitons, transférons, sécurisons et conservons vos données. Nous sommes responsables du traitement des données à caractère personnel tel qu’indiqué dans cette déclaration de confidentialité.

Données à caractère personnel que nous traitons

Nous traitons vos données à caractère personnel dès que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous fournissez vous-même ces données. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données à caractère personnel que nous traitons :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Navigateur Internet et type d’appareil

Comment nous sécurisons les données à caractère personnel

Nous prenons la protection de vos données au sérieux et prenons les mesures appropriées pour prévenir les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations indésirables et les modifications non autorisées. Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s’il existe des indices d’abus, veuillez nous contacter pour clarifier la situation.

Données à caractère personnel particulières et/ou sensibles que nous traitons

Notre site web et/ou service n’a pas l’intention de collecter des données sur les visiteurs du site âgés de moins de 16 ans, à moins qu’ils n’aient l’autorisation de leurs parents ou de leur tuteur. Toutefois, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents de s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants afin d’éviter que des données sur les enfants ne soient collectées sans le consentement parental. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter par e-mail et nous supprimerons ces informations.

Dans quel but et sur quelle base juridique nous traitons les données à caractère personnel

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Envoi de notre newsletter et/ou de notre brochure publicitaire
• Pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela est nécessaire pour assurer nos services
• Vous informer des modifications de nos services et produits
• Pour vous livrer des biens et des services
• Nous analysons votre comportement sur le site web afin d’améliorer celui-ci et d’adapter l’offre de produits et services à vos préférences

Vous n’êtes pas obligé de divulguer vos données à caractère personnel, mais il est logique que la prestation de certains services devienne impossible si vous refusez le traitement.

Durée de conservation des données à caractère personnel

Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées. Nous appliquons les périodes de conservation suivantes pour les (catégories de) données à caractère personnel suivantes :

• Vos données sont conservées tant que vous êtes client chez nous.
• Lorsqu’une personne n’est plus cliente, les données à caractère personnel sont supprimées dans les 12 mois, à l’exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver, telles que les factures et les documents comptables.
• Pour un prospect, les données à caractère personnel sont supprimées 3 mois après le dernier contact.

Partage de données à caractère personnel avec des tiers

Nous ne fournissons des données à des tiers que si cela est nécessaire pour l’exécution de notre contrat avec vous ou pour nous conformer à une obligation légale.

Utilisation de cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site web. Vous trouverez toutes les informations sur les cookies que nous utilisons dans notre politique en matière de cookies détaillée sur ce site web.

Consulter, modifier ou supprimer des données

Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données à caractère personnel. En outre, vous avez le droit de retirer votre éventuel consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par nos soins, et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d’envoyer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet dans un fichier informatique à vous-même ou à une autre organisation que vous aurez désignée.

Vous pouvez envoyer une demande de consultation, de correction, de suppression, de transfert de vos données à caractère personnel ou une demande de retrait de votre consentement ou d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel par e-mail. Pour nous assurer que la demande de consultation a bien été effectuée par vous, nous vous demandons de nous envoyer une copie de votre pièce d’identité, soit par e-mail, soit par courrier à notre siège social, en y joignant une copie de votre carte d’identité. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les quatre semaines.

Nous tenons également à vous informer que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données belge :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. +32 (0)2 274 48 00
Fax +32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be